Бизнес растет. Что делать?

Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант, бизнес-тренер, партнер компании Just Consulting, сертифицированный специалист по управлению проектами (IPMA) (г. Москва)

Персональный сайт: http://mrybakov.ru.

Статья опубликована в журнале "Управление компанией" № 7 за 2005 год, на сайте E-xecutive: http://www.e-xecutive.ru/without/article_3032/ и на сайте "Корпоративный менеджмент":  http://www.cfin.ru/management/strategy/change/top_growth.shtml.

Вопрос, вынесенный в заголовок, может показаться многим читателям надуманным. Действительно, для большинства компаний на ранней стадии их развития рост и есть главная цель. А тут вдруг - проблема. Как так?

Что делать, когда компания растет, а эффективность ее работы постепенно снижается? О необходимости своевременного перевода бизнеса из области искусства в разряд ремесла рассказывается в данной статье.

Для начала приведем свежий пример из нашей практики. Компания за три года увеличила объемы оборота в 8 раз, численность персонала - в 12. И все бы хорошо, однако:

• у собственников, управляющих бизнесом и привыкших вникать во все нюансы дела, впервые всерьез возникло ощущение, что они не понимают, что происходит в компании. Даже численность персонала могут назвать плюс-минус 30 человек;
• растет прибыль. Встает вопрос ее грамотного инвестирования. А как известно из психологии, человек может принимать рациональные, а не эмоциональные решения, только когда сумма, которая ставится на карту, превышает его личный капитал не более чем в семь раз;
• все чаще собственник задает себе ряд взаимосвязанных вопросов: "Зачем мне этот бизнес? Не пора ли нанять грамотного директора, а самому обсуждать бизнес "за кружкой пива"? Если пора, то как это сделать? Кому доверить любимое детище?";
• рост в последний год замедлился. А к хорошему быстро привыкаешь;
• все чаще на разных уровнях возникает коррупция. Персонал компании - уже далеко не та команда единомышленников, которая создавала бизнес лет шесть назад;
• растет непонимание между владельцами бизнеса.

В последнее время к нам как к консультантам стали все чаще обращаться с просьбой решить именно эту проблему: что делать, когда, казалось бы, все нормально? Причем часто первоначальный заказ звучит следующим образом: "У нас все хорошо. Вы просто посмотрите - возможно, найдете, что еще можно улучшить". Кто же хочет признаваться в своих проблемах даже самому себе?..

Модель компании как организма

Компанию довольно часто сравнивают с живым организмом. Действительно, живое существо рождается, развивается, проходит стадию расцвета, дряхлеет и умирает. Бизнес в своем развитии может пройти следующие основные этапы:

1. Зарождение. Группа энтузиастов, часто друзей или родственников, основывает новое дело. На работе они проводят все время, все мысли - о "ребенке", которого еще предстоит вырастить.

2. Развитие. Бизнес развивается, а значит, расширяется штат. Поначалу к себе зовут однокурсников и других "доверенных" людей, особенно на руководящие посты. Им работа, конечно, уже не так дорога, но "ради друга" можно и поработать, тем более что какой руководитель обидит близкого человека?

3. "Болото". По мере роста компании эффективность ее работы постепенно снижается. На работе до глубокой ночи сидят все те же основатели, уже порядком уставшие, хотя и заработавшие для себя достаточно, что видно по VIP-кабинетам, эксклюзивным аксессуарам и автомобилям. Среди остальных сотрудников усиливается брожение: возникает недовольство руководством, коллегами, работой. Активно протекают "корпоративные войны" между подразделениями. Порой особо доверенные люди превращаются в "серых кардиналов", с выгодой для себя искажающих потоки информации между руководством и сотрудниками. Как сказал один консультант, "семейный бизнес ужасен!"

4. Регулярный менеджмент. Если руководство твердо решило выбраться "на сушу", то спасательным кругом для компании станет введение так называемого регулярного менеджмента. Работа переходит из разряда искусства в режим ремесла: четко описываются цели компании, каждого ее подразделения и сотрудника. Разграничиваются сферы ответственности, фиксируются полномочия. Описываются бизнес-процессы, выстраивается система мотивации. Этот этап можно считать зрелостью компании.

5. Бюрократия. Апофеоз формализации бизнеса - бюрократия. Причем если в трудах Макса Вебера бюрократия понималась как эффективная безличная машина по выполнению принятых решений, то у большинства из нас это слово вызывает ассоциации с очередями в ОВИР или налоговую инспекцию. Формально, медленно, бестолково. Бурно цветет коррупция.

6. Внутрифирменное предпринимательство. Вырваться из бюрократических пут компания может, начав поощрять инициативу своих менеджеров и сотрудников. Часто этот процесс сопровождается созданием отдельных подразделений, работающих в проектном режиме. Например, компания Apple обрела второе рождение, когда выделила группу, разрабатывавшую новейший компьютер iMac, в отдельный проект,  расположенный в отдельном офисе в другом конце Америки.

Формализация бизнеса: цели и методы

Часто участники тренингов по стратегическому менеджменту спрашивают, можно ли миновать стадию болота. Ответ: можно, если начинать строить регулярный менеджмент на этапе детства или юности компании, когда традиции еще не застыли, а корпоративную культуру можно изменить относительно небольшими усилиями. Детей тоже проще воспитывать, пока они маленькие - лучше до пяти лет:

Какие преимущества получает владелец, решивший формализовать свой бизнес?

1. Появление принципиальной возможности роста для компании. Неформализованный бизнес больше 50 сотрудников не вырастает. Точнее вырастает, но ненадолго:
2. Повышение прозрачности бизнеса для владельца и менеджмента.
3. Увеличение привлекательности компании для цивилизованного инвестора.
4. Рост эффективности бизнеса.
5. Возможность отойти от дел: продать бизнес или поставить наемного руководителя.

Что включает в себя понятие "формализация компании"?

В первую очередь, необходимо разделить власть в компании на два уровня: законодательную и исполнительную. Первый уровень - собрание акционеров и его особые структуры. Второй - генеральный директор и подчиненные ему руководители.

Основная задача законодательной власти - ставить стратегические цели наемному менеджменту и контролировать их исполнение, для чего создаются специальные контролирующие органы. Как правило, на этапе становления бизнеса (со)владелец компании принимает участие в ее оперативном управлении. При формализации бизнеса, даже если владелец продолжает управлять компанией, важно четко разделить роли собственника и менеджера. Так, если хозяин бизнеса привлекает ресурсы компании (например, юристов) для решения личных задач, он предварительно должен согласовать загрузку юриста у его непосредственного руководителя и, что особенно важно, оплатить эти услуги из своих личных средств.

Также необходимо разделить финансы компании и личные средства собственников. Привычка многих владельцев спонтанно изымать оборотные средства организации на личные нужды сгубила не один бизнес.

Решение этих задач потребует от владельца заметных волевых усилий. Ведь фактически речь идет о его переходе от роли предпринимателя к роли бизнесмена. Нередко этот процесс осложняется  противоречиями в позициях разных акционеров, что чревато выходом из бизнеса некоторых из них.

Далее следует собственно формализация бизнеса, т. е. переход к четким процедурам выполнения тех или иных задач. Очень часто,  придя к пониманию, что "в компании бардак", руководители пытаются решить эту проблему путем написания многочисленных должностных инструкций. И не менее часто эти инструкции, за которые привлеченным консультантам заплачены немалые деньги, хранятся в шкафу у HR-менеджера, а в жизни все остается как раньше. Так происходит потому, что нарушена логика процесса формализации.

Любая деятельность компании состоит из конкретных работ, выполняемых сотрудниками. Каждая работа состоит из набора шагов. И если на этапе молодости бизнеса каждый сотрудник выполняет работу "по наитию" - своими, только ему ведомыми методами - то формализация подразумевает, что основные действия работника описаны и он выполняет работу согласно этому описанию. Конечно, речь идет об описании бизнес-процессов. Именно эта задача - самая первая при создании регулярного менеджмента. Причем применять можно самые разнообразные инструменты и методологии: от простейшей блок-схемы процесса до IDEF0 и ARIS, обучение которым занимает не одну неделю. Параллельно с описанием процессов может проводиться их оптимизация.

Когда основные (приносящие прибыль, выполняемые изо дня в день) процессы в компании описаны, возникает потребность в разработке типовых документов, где будет вестись планирование и учитываться фактический расход материальных, финансовых и иных ресурсов. Примером таких документов служат бюджеты, планы продаж и производства, различные корпоративные справочники.

Когда описаны бизнес-процессы и разработаны планово-учетные документы, важно описать потоки информации между ключевыми участниками, т. е. сформировать регламенты обмена информацией.

Для примера рассмотрим процесс материально-технического снабжения офиса компании. Он включает в себя такие шаги, как сбор заявок от подразделений на закупку канцтоваров, мебели и оргтехники, формирование консолидированной заявки, расчет бюджета закупки, его последующую защиту с возможной корректировкой и исполнение. При этом планово-учетными документами являются заявка подразделения, сводная заявка, бюджет закупки, который включается в бюджет компании. По каждому документу ведется план и факт. Регламент содержит в себе информацию, кто и к какому сроку должен сформировать тот или иной документ и кому передать, например, на подпись.

И только на этапе, когда созданы вышеописанные три типа документов, есть смысл разрабатывать столь любимые многими руководителями и HR-менеджерами должностные инструкции. Почему только сейчас? Потому что именно в этот момент проясняется полная картина, показывающая, что должен делать тот или иной сотрудник. Используя данный подход, мы отталкиваемся от логики процесса, а не от собственных фантазий по поводу того, чем бы еще "подгрузить" того или иного сотрудника.

Возникает вопрос: а где же в этой логике формализация оргструктуры? Ведь органиграмма - базовый документ, и часто именно с его создания начинает свою работу HR-менеджер, приходя в молодую компанию.

Особенность состоит в том, что нельзя сформировать жесткую застывшую структуру и на ее основе описывать остальные элементы бизнеса. Обычно на этапе начала формализации за основу берут фактически действующую в компании структуру (часто приходится обновлять органиграмму, чтобы она соответствовала жизни), а затем, по мере описания и развития бизнес-процессов и иных документов, корректируют ее. Соответственно, в несколько этапов проводится процесс разработки Положений о подразделениях: документов, описывающих назначение, задачи и функции каждого подразделения. Вообще, все вышеописанные документы логически связаны друг с другом, и важно периодически корректировать их для поддержания стройности системы.

Работающее описание бизнеса фактически представляет собой Систему менеджмента качества компании. А значит, ее можно сертифицировать на соответствие стандарту ISO 9001, что в наше время создает значительные конкурентные преимущества, а во многих случаях является необходимым условием работы с серьезными клиентами. Для сертификации необходимо подготовить ряд обязательных документов, таких как Руководство по качеству, включающее в себя все вышеперечисленные документы и некоторые другие разделы.

Чтобы шестеренки реорганизованной компании эффективно крутились, необходимо их смазать. Роль такой "смазки" выполняет мотивация. Поэтому в проект преобразований важно включить формирование грамотной системы мотивации, направляющей работников на достижение целей бизнеса.

Основные проблемы формализации и методы их разрешения

При формализации бизнеса может возникнуть ряд проблем, а именно:

• внутреннее сопротивление владельцев бизнеса;
• сопротивление переменам со стороны менеджмента и сотрудников.

Акционерам компании зачастую трудно привыкнуть к новым правилам игры, перестать вникать в детали работы специалистов, командовать через голову, а то и через три. Непросто перестать относиться к компании как к своему наделу, где "я хозяин - как сказал, так и будет". А ведь у бизнеса своя логика развития и часто для пользы дела нужно совсем не то, что угодно хозяину. И уж совсем трудно привыкнуть к тому, что необходимо оплачивать компании использование ее ресурсов в личных целях.

У менеджмента и сотрудников иные причины сопротивления. Человек всегда боится неизвестного. Если раньше правила игры были понятны, хотя и нигде не прописаны, то что будет теперь? Боятся потерять свой статус, приобретенный за долгие годы. Боятся не пройти "тест" на соответствие новым, более жестким требованиям. Боятся излишней бюрократизации: "как это я буду работать по инструкции?".

Фактически переход к регулярному менеджменту означает смену корпоративной культуры компании. Поэтому в ходе преобразований очень важно не только разрабатывать необходимые документы, но и грамотно работать с людьми - главными участниками процесса. При этом особую роль приобретают методы социально-психологической диагностики, проводимой до начала преобразований. В процессе изменений надо привлекать к работе неформальных лидеров, грамотно подавать информацию персоналу. По мере разработки документов проводятся специальные "внедренческие" тренинги, которые, с одной стороны, обучают персонал работать в новых условиях, а с другой - изменяют корпоративную культуру в нужном направлении.

Завершение

После прочтения статьи у читателя может сложиться впечатление, что процесс формализации бизнеса весьма сложный и затратный. Здесь многое зависит от квалификации и профессиональной честности приглашенных консультантов. Например, автору известен случай, когда после года работы и вложения огромных средств была создана такая сложная и неповоротливая система, что прибыль компании упала  более чем в два раза. В то же время ряд наших клиентов добивался многократного роста бизнеса в результате проводимых преобразований.

Для успеха изменений важны четкая постановка задачи консультантам, совместная разработка плана преобразований, поэтапный контроль и приемка результатов. Необходимо глубокое участие в процессе преобразований руководителя исполнительной власти компании (обычно генерального директора), а также участие владельцев бизнеса в постановке задач и приемке результатов. Ведь именно в их интересах проводятся перемены.

Автор будет рад диалогу с заинтересованными читателями.

Новости

17 октября 2011 года

• Мы провели поддерживающий лагерь в Черногории для наших клиентов. Солнце, море и купание в середине октября - это счастье!
  Приехали 15 владельцев компаний из разных городов России и Украины. Очень приятно было вновь встретиться с участниками прошлых бизнес-лагерей, познакомиться с теми, кто работает над своим бизнесом по моей книге.
  Участники проработали свои вопросы, например:
  - бизнес-процессы описаны, но почему-то не внедряются
  - персонал сопротивляется нововведениям
  - нет понимания между партнерами, поддержки от членов семьи в семейном бизнесе
  - не хватает собственной мотивации развивать бизнес
  Главной темой лагеря стало: как подчинить свою компанию своей же воле. А с другой стороны - как сделать так, чтобы все перемены шли на энергии не только владельца, но и всего коллектива, как сделать работников своими союзниками в развитии компании.
  Вот видео-ролик о лагере >>>. А вот фотографии >>>.
  Следующий поддерживающий бизнес-лагерь пройдет в апреле или мае 2012 года в Черногории там же: в городе Херцег-Нови на берегу Которской бухты. Место прекрасное. Планируйте заранее.

15 августа 2011 года

• Мы приглашаем наших клиентов в поддерживающий лагерь в Черногории 11-15 октября 2011 года. Лагерь для своих - тех, кто прошел базовый лагерь или с кем мы работаем в корпоративном режиме. В поддерживающем лагере практически не будет жесткой программы обучения. Все время вы будете работать над решением своих актуальных задач и проблем, связанных с изменениями в бизнесе, например:
  - сопротивление персонала, как активное, так и скрытое
  - назревшие конфликты в команде
  - отношения между акционерами
  - мотивация сотрудников на изменения
  - управление компанией в переходном периоде
  - и самое главное: личные навыки шефа, которые помогут ему через это пройти, провести свою компанию и выйти из изменений здоровыми и успешными.
  Мы, ведущие, и группа поможем вам в этом. Вы не останетесь со своими изменениями один на один.
  Если Вы самостоятельно работаете по технологиям, описанным в моей книге и моих дистанционных курсах, и хотите принять участие в поддерживающем лагере, напишите мне, расскажите о проделанной работе, достижениях и проблемах - обсудим возможность Вашего участия.

12 августа 2011 года

• Завершился базовый бизнес-лагерь для владельцев бизнеса и руководителей на Угре, который мы провели с Александром Сорокоумовым и командой наших консультантов: Ольгой Пайвиной, Натальей Мудрик, Александром Шлигерским. Среди гостей лагеря были ведущие эксперты России по логистике, маркетингу, управленческому учету. Приезжали руководители Московского клуба предпринимателей: Аркадий Лопухов и Людмила Лунькова.
  Участниками лагеря стали 37 владельцев и топ-менеджеров компаний из городов: Алматы, Астана, Барнаул, Верхняя Пышма, Верхняя Пышма, Великий Новгород, Владимир, Вологда, Екатеринбург, Ереван, Ижевск, Киев, Краснодар, Красноярск, Лабытнанги, Магнитогорск, Москва, Нижнекамск, Нижний Новгород, Курган, Одесса, Пермь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Сыктывкар, Рязань, Тараз (Казахстан), Тула.
  Отрасли: HORECA, безопасность, веб, ИТ, клининг, недвижимость, инвестиции, климатическое оборудование, консалтинг, общественное питание, охрана, полиграфия, реклама, ритейл (продукты, промтовары, цветы), торговля, страхование, строительство, телекоммуникации, транспорт, услуги спецтехники, фармацевтика, энергосервис и пр.
  Масштаб бизнеса: от ИП до более чем 2000 сотрудников (участвовали владельцы 3 крупных холдингов).
  Многие участники лагеря планируют пригласить нас в свои компании для помощи во внедрении изменений и/или приедут к нам в Черногорию.
  Фотографии здесь. Фильм о лагере будет несколько позже.
  Рекламный ролик, снятый участниками прямо в лагере. В главной роли - владелец рекламируемой компании :)

Весна-лето 2011 года

• У нас идет много корпоративных проектов. Почти не вылезаю из самолетов и поездов. Среди клиентов:
  - крупный холдинг из Вологды (HORECA),
  - крупнейшая в мире компания по прокату плазменных панелей,
  - крупнейшая компания в Удмуртии по продаже и обслуживанию техники для активного отдыха,
  - телекоммуникационный холдинг (Рязань, Брянск, Липецк и др. города)
  - частный банк из Москвы, работающий с малым и средним бизнесом,
  - одна из крупнейших в России компания по продаже компьютерных комплектующих,
  - одна из ведущих компаний Москвы по оптовой и розничной продаже мебели,
  - компания по продаже и установке систем безопасности и другие.
  Всем им мы помогаем навести порядок в бизнесе.
  Также провожу открытые мастер-классы. За последнее время - в Ижевске, Улан-Удэ, Якутске. В Якутске провел несколько дней на великой сибирской реке Лена.
  Провел множество первичных 2-часовых консультаций, в основном по скайп.
  Выпустил 3-ий тираж своей книги "Как навести порядок в воем бизнесе".

18 апреля 2011 года

• Завершился базовый бизнес-лагерь для владельцев бизнеса и руководителей в Москве, который мы провели с Александром Сорокоумовым. В нем приняли участие 27 бизнесменов из разных городов России. Что приятно - масштаб бизнесменов, которые к нам приезжают, неуклонно растет. Например, у нас в лагере был хозяин крупнейшей в мире компании по прокату плазменных панелей, владелец завода с Украины, владелец банка с Рублевки и другие интересные люди. Вот видео-отзывы участников.

17 февраля 2011 года

• Путешествие Гонконг – Сингапур успешно завершилось. У меня масса впечатлений, картина мира сильно расширилась. По итогам поездки я написал статью "Гонконг, Сингапур, Россия. Впечатления и размышления". А вот фильмы, снятые в поездке: Гонконг и Макао, Сингапур. В будущем будем участвовать в новых путешествиях Бориса Польгейма и организовывать свои.

17 февраля 2011 года

• 29 апреля – 8 мая состоится путешествие Гонконг – Сингапур. Вся наша поездка будет одним большим тренингом по главным вопросам мировой экономики на примере истории Сингапура и Гонконга.

14 февраля 2011 года

• Я по-прежнему в Египте - тут хорошо :) Занимаюсь фри-дайвингом, йогой, работаю удаленно (в т.ч. проводу консультации по скайп).
  Наш бизнес лагерь состоится в Москве 11-17 апреля. Есть около 10 мест - вы можете принять участие. Пока что действуют скидки.
  Вот видео и фото из тех 2,5 дней бизнес-лагеря, что мы успели тут провести. А вот свежие видео о жизни в Дахабе.
  28 февраля начинаем корпоративный проект в Рязани.

3 февраля 2011 года

• Друзья!
  Я пишу эти строки из Египта из славного города Дахаб. Здесь все тихо, мирно, и вообще прекрасно, несмотря на весь шум, поднятый в российских СМИ. Да, в Каире и Александрии происходят политические события, но Синайский полуостров все это почти не затрагивает.
  Чтобы получать объективную информацию, рекомендую смотреть BBC и CNN. Впрочем, это касается не только ситуации в Египте, но и всего остального (например, российских событий).
  Наш бизнес-лагерь начинается завтра, хотя участников меньше, чем планировалось. Некоторые еще присоединятся к нам, если смогут добраться сюда несмотря на запреты. Это действительно безопасно.
  Для остальных, скорее всего, в ближайшие месяцы будет "дубль 2". Наверное, в одном из пансионатов Подмосковья. Анонс будет позже. Кому актуально - присылайте заявки. Контакты см. на сайте справа.
  А пока я буду выкладывать в своем блоге краткий репортаж о том, что тут происходит и свои мысли по этому поводу. Следите! ;)

30 января 2011 года

• Завтра утром я улетаю в Дахаб проводить бизнес-лагерь. По свежим сведениям от жителей этого славного Египетского города - там все тихо-спокойно: светит солнце, люди расслабленны, занимаются йогой, серфингом, фридайвингом и пр.
  Если Вы хотите присоединиться к нам, еще есть 2 дня, чтобы принять решение. Лагерь будет проходить с 3 по 12 февраля. Сейчас в Египте перебои с Интернетом, однако я буду доступен по местному номеру: +20104174131. В Москве работает номер +7 (495) 926-26-09. Звоните на него, и мой помощник Вам ответит. Надеюсь, Интернет в Египте заработает, и я смогу читать Ваши письма: .
  По возвращении из Дахаба я анонсирую увлекательную поездку в Гонконг и Сингапур, которая состоится с 28 апреля по 8 мая.

29 января 2011 года

• Ура - мы сделали это! Провели вторую конференцию "Как навести порядок в своем бизнесе", в которой приняли участие 300+ владельцев бизнеса и руководителей из 60+ городов России и стран СНГ. Спасибо спикерам, команде и всем участникам!
  Через некоторое время Вы сможете купить диск с ее профессиональной видео-записью. Следите за анонсами.

24 декабря 2010 года

• Скоро Новый Год - с чем вас всех и поздравляю! Пусть ваш бизнес активно развивается и приносит вам радость, а также оставляет время на яркую интересную жизнь. До 11 января я улетаю в жаркие страны, но буду доступен по мейлу. Осень и начало зимы выдались "горячие". Я провел:
  - 2 мастер-класса в Иркутске: Управление персоналом для владельцев и топов и Развитие системы продаж компании
  - в Перми мастер-класс Управление проектами
  - в Йошкар-Оле для ТПГ "ОДИС" рабочую сессию по описанию бизнес-процессов
  - в Петербурге для ночных клубов "Тайфун", "Триуфм" и "Мама-Мия" сессию по выстраиванию системы маркетинга и продаж
  - в Москве несколько встреч бизнес-клуба Михаила Рыбакова для владельцев бизнеса и руководителей
  - вебинар для бизнесменов г. Кемерово по наведению порядка в бизнесе
  - множество консультаций: как очных, так и по скайп
  - в Ростове для компании POND начали проект по выстраиванию системы продаж
  - в Москве для дизайнера женской одежды Натальи Новиковой начали проект по созданию системы продаж
  - выступил в Рязани перед бизнесменами и политиками на бизнес-завтраке и открытии тренингового центра (аудио-запись)
  - в Минске принял участие к качестве эксперта в реалити-тренинге "Деньги"  Александра Сорокоумова
  - запустили несколько новых бесплатных дистанционных курсов по бизнесу в рамках нашего нового проекта "Бизнес-помощник. Аутсорсинговые услуги для среднего ми малого бизнеса".
  Следующий год обещает быть еще более насыщенным и интересным. Успехов!

4 октября 2010 года

• Вчера провел вторую встречу своего бизнес-клуба. В основном участвовали владельцы компаний.
  Если первая встреча 19 октября была скорее похожа на мастер-класс (тренировались встраивать "конвейер" продаж), то на этот раз формат был новым. Участники пришли с актуальными проблемами и задачами, и мы их разбирали. Причем сначала в малых группах, а потом в общем кругу. Вот некоторые из вопросов:
  - Изменения в компании вызывают сильное сопротивление персонала. Что делать?
  - Я (владелец) в своей компании - и шнец и жнец. Как выйти из порочного круга?
  - Коллектив очень слабо работает. Компания на грани рентабельности. Что лучше: исправлять эту компания, или создать новую?
  - В процессе реализации ИТ проектов для клиентов часто выходим за рамки изначально заданного объема работ. Как обосновать Заказчику новые работы и подучить за них деньги?
  Все участники получили результаты. Продолжение следует - следите за анонсами в моих рассылках и на сайте.

5 октября 2010 года

• Мы с Андреем Веселовым 1 октября успешно провели конференцию "Как навести порядок в своем бизнесе" в Москве. В ней приняли 65 участников, в основном - вдалельцы средне-малого бизнеса, директора и их заместители из городов: Владивосток, Борисоглебск, Волгоград, Зеленоград, Казань, Калуга, Майкоп, Миасс, Минск, Москва, Набережные Челны, Орел, Псков, Рязань, Санкт-Петербург, Смоленск, Тамбов, Тула, Ярославль. Отзывы:
  - Гульнара Зиннатуллина, заместитель директора ООО ТОРН, г. Набережные Челны: "Мне очень понравилась конференция: острая нехватка знаний по бизнесу, а тут их систематизация. На конференции появились "хвостики", за которые можно ухватиться. Спасибо организаторам! Приятно слушать людей - профессионалов своего дела."
  - Ирина Цветкова, начальник отдела сбыта компании "Ярославский пластик": "Мне это было необходимо, поэтому я приехала. Почерпнула много нужных идей, подхватила "волшебный пендель" - и вперед, работать. Все выступления были интересны и полезны. Все, безусловно, специалисты очень высокого уровня. Все-таки здорово, когда докладчик "припускает" немного юмора: обстановка сразу изменяется."
  Видео-запись конференции можно приобрести здесь: до 1 декабря по льготной цене.
  Следующую конференцию мы планируем провести в конце января-2011, темы выступлений будут новыми. Следите за анонсами.

24 сентября 2010 года

• Только что провел follow-up сессию для российского подразделения французской компании Sanofi-aventis - одного из лидеров фармацевтической отрасли. Я помог с решением вопросов, возникших в ходе практической работы по описанию бизнес-процессов. Также мы разработали систему по непрерывному развитию процессов компании.

20 сентября 2010 года

• Я запустил на своем сайте партнерскую программу. Теперь Вы можете рекомендовать мои продукты (книгу, мастер-классы и пр.) в своих рассылках, на сайтах и в блогах, получая за это весьма весомые проценты. Несколько минут Вашего времени - и Вы получаете пассивный доход! Включайтесь!

19 сентября 2010 года

• Сегодня я провел сессию по наведению порядка в бизнесе с руководителями компании "Правила успеха" (подарочная упаковка). Описали основные процессы, наметили план дальнейшей работы.

18 сентября 2010 года

• 16-17 сентября в Санкт-Петербурге я провел сессию по описанию бизнес-процессов с директорами дочерних компаний холдинга "Триумф" (бизнес-центр, ночные клубы, загородная резиденция, авторемонтный центр и т.д.).

5 сентября 2010 года

• Вчера я завершил второй модуль 3-дневного тренинга, а фактически - рабочей сессии для Инжинирингового центра ОАО "Воронежсельмаш". Разрабатывали корпоративную систему управления проектами. Также участники изучили возможности применения Microsoft Project 2010 для эффективного управления проектами.

3 сентября 2010 года

• Настроил приятную возможность: теперь Вы можете рекомендовать мой сайт и получать за это подарки.

12 августа 2010 года

• 10-11 августа я провел рабочую сессию по внедрению регулярного менеджмента в строительной компании Профинтер, занимающейся созданием фасадов зданий. Разработаны видение компании, ее цели и стратегия, описаны основные бизнес-процессы, принят ряд ключевых решений по организационной структуре.

1 августа 2010 года

• Свершилось! Бизнес-лагерь в Мещере успешно прошел с 19 по 28 июля. В нем приняли участие 18 собственников и руководителей бизнеса из разных отраслей России и городов России и СНГ.
  Участники на практике разработали программы развития своих бизнесов. А также сдружились, отдохнули на природе и переждали часть жары ;) Все остались очень довольны и хотят продолжения. Обменяться мыслями по итогами лагеря можно в моем блоге.
  
  В будущем планирую проводить аналогичные лагеря в Подмосковье, а также иных уголках планеты. Например, в октябре или ноябре 2010 будет лагерь в Египте, на сей раз в комфортном отеле Шарм-Эль-Шейха или Дахаба.
  ***
  Посмотреть «Архив новостей сайта».