Содержание выпуска:

• Тема выпуска. Вопросы и ответы
• Ближайшие открытые (сборные) тренинги в Москве

Тема выпуска. Вопросы и ответы

Михаил Юрьевич Рыбаков - бизнес-консультант, бизнес-тренер, соучредитель компании Just Consulting.

В нем, как, впрочем, и всегда, - исключительно мое авторское мнение, и оно вполне может противоречить Вашим мыслям и другим авторитетным источникам

Этот выпуск представляет собой ответы на вопросы журнала "На стол руководителю". Текст редакции выделен курсовом.

Вы так же можете стать соавтором рассылки, прислав свои вопросы на адрес .

***

Вопросы сегодняшнего выпуска посвящены управлению продажами: это одна из вечных тем в бизнесе. Напомню, что мы уже писали о продажах в нашей рассылке: №60 "Как возвращать потерянных клиентов", №56 "Вопросы и ответы" (Как продавать в "несезон"? Какие экстренные меры могут помочь в борьбе с летним спадом продаж?), №37 "Мерчендайзинг или законы психологии на службе у бизнеса", №22 "Как заставить отдел продаж работать эффективнее?", №6 "Вопросы и ответы" (SPIN), №5 "Вопросы и ответы" (сегментирование рынка).

***

Тема 1. Тест-драйв для повышения продаж - бесплатно или за деньги?

Среди эффективных способов увеличения продаж - предоставление товара «на пробу» (оказание услуги) совершенно бесплатно или за символические деньги. Брать ли с клиента деньги за «тест-драйв» или он должен быть бесплатным? Оба варианта имеют свои плюсы и минусы.

Одна IT-компания предоставляла некоторую услугу в пробном режиме. Пока они требовали с клиентов предоплату, пусть даже в символическом размере, желающих было очень мало. Компания решила перейти на бесплатное предоставление услуги - и число желающих «попробовать» существенно выросло. Но несколько звонков, сделанных новым клиентам в течение тестового месяца, показали - директор, не заплативший ни копейки, даже не удосужился поручить своим сотрудникам отследить эффективность и экономическую выгоду новой услуги.

Бесплатно: клиенту легче принять решение взять ваш товар/услугу на пробу, но его отношение к бесплатному будет соответствующим.

За деньги: клиенту сложнее принять решение, но он с большим вниманием будет оценивать, насколько выгодно ему приобретать ваши товары/услуги.

Вопрос 1 (Практика). Были ли в истории вашей компании примеры использования «тест-драйва»? В чем вы видите плюсы? В чем минусы?

Михаил Рыбаков:

Да, конечно, и часто.

В последнее время все чаще клиент перед тем как провести корпоративный тренинг для сотрудников своей компании хочет оценить качество, и отзывов предыдущих клиентов уже не достаточно. Поэтому либо мы проводим в компании демо-тренинг (обычно длительностью от 30 минут до 2 часов), либо представитель компании приезжает к нам на открытый (сборный) тренинг. Иногда мы проводим специальные бесплатные или практически бесплатные демо-тренинги, круглые столы, мастер-классы.

Если же говорить о консалтинге, то здесь клиенту решение принять еще сложнее, и есть несколько вариантов предоставления "тест-драйва":

• Некая бесплатная или недорогая услуга. Общепринятая практика - некая экспресс-диагностика, которая проводится до начала крупного проекта и позволяет клиенту оценить уровень работы консультантов, попробовать поработать совместно. Также становится ясна текущая ситуация в компании, причем как для консультантов, так и для клиента (до этого у него может быть только смутное представление). Диагностика позволяет оценить масштаб будущего проекта, сэкономить время и деньги на его реализацию, не делать лишней работы.
• Первые встречи с консультантами, хотя формально и считаются переговорами, на самом деле представляют собой "тест-драйв", так как на них всегда решаются не только и не столько организационно-финансовые вопросы, сколько обсуждается ситуация клиента и намечаются пути достижения целей и решения проблем. Естественно, что клиент имеет возможность оценить уровень и стиль работы консультанта, понять, насколько получится сработаться.
• Часто в роли демо выступает опять же тренинг. Не секрет, что многие клиенты, чтобы оценить уровень компании, направляют своих сотрудников на открытые (сборные) тренинги, которые она проводит по теме будущего консалтингового проекта. Конечно, в этом случае для клиента очень желательно, чтобы тренинг проводил тот же консультант, который предположительно будет работать на его проекте. И уж во всяком случае не привлеченный фрилансер - это не показательно.
• Желательно, чтобы у консультантов компании были свои книги и/или статьи по тем сферам, в которых они консультируют. Наличие качественных публикаций показывает глубину понимания консультантом темы, ход его мысли.

Вопрос 2 (Теория). В каких случаях «тест-драйв» может быть бесплатным, а в каких - только за деньги?

Михаил Рыбаков:

Сначала о том, где "тест-драйв" нужен, а где нет. По сути, это способ облегчить клиенту принятие решения о покупке. И нужен он тогда, когда у клиента без него информации не достаточно. Я бы поделил все товары и услуги на 3 категории:

• "Тест-драйв" обычно не нужен.
  Это все товары и услуги, содержание и качество которых кажется потребителю "и так понятным". Как правило они относительно недороги. Например, все то, что можно купить через Интернет: книги, компакт-диски, шины для автомобиля и т.д. Конечно, компании такая система продаж выгода, т.к. упрощается и удешевляется бизнес-процесс.
• "Тест-драйв" практически обязателен
  Это услуги и товары, которые сложны для потребителя. К тому же услуги еще и нематериальны. Характерный пример - консалтинг, ситуация с которым описана выше.
  Конечно, сложность субъективна, и разные потребители оценивают ее по-разному. К примеру, один человек покупает сотовый телефон или КПК (PDA) через Интернет, а другой - час стоИт в салоне, нажимает на все кнопочки, пробует изделие "на зуб". Но общее правило: для "сложного" товара, должна быть возможность "тест-драйва", хотя бы минимального. Иначе вы потеряете многих потенциальных клиентов.
  Сюда же относятся, наоборот, очень простые товары на сильно конкурентном рынке, и/или если на данном рынке есть сложившаяся традиция предоставления "тест-драйва". Классика: если вы покупаете семечки или арбуз на базаре, то продавцы наверняка будут предлагать вам (часто навязчиво) попробовать их на вкус.
• "Тест-драйв" возможен, но не необходим
  Это все то, что находится между первыми двумя вариантами. Например, для шампуня "тест-драйв" не сильно нужен. Однако не зря же крупные фирмы вкладывают "пробники" в женские журналы. Это позволяет поднять продажи, перевести потребителя на свою марку.

Теперь о платности "тест-драйва". Здесь нет общих решений, но вот некоторые ориентиры.

• Во-первых, оцените рентабельность введения "тест-драйва". Причем учитывайте не только прямые затраты, но и рабочее время персонала и т.д. И вполне возможно, что вы захотите хотя бы покрыть свои издержки от подобных акций, то есть "сработать в ноль". Это сделает ваш маркетинг бесплатным для вас, а не это ли цели каждого разумного бизнесмена?
  Если у вас есть некий продукт, тиражировать который вам ничего не стОит - дарите его клиентам бесплатно. Некоторые делают это неявно, запуская в Интернет или на пиратские диски нелицензионную версию своего продукта, часто с ограниченной функциональностью, но уж точно со ссылками на компанию-производителя. Пример - компании ABBYY, продукты которой (FineReader, Lingvo) уже много лет можно найти в любом ларьке, но почти вся "нелицензионка" нормально не работает или работает не долго. Это же относится к видео-семинарам, аудио-книгам бизнес-тренеров и т.д.: любая пиратская копия, по сути - бесплатная реклама. Кому надо - все равно придут и заплатят деньги.
• Во-вторых, тенденция современного мира - резкое увеличение количества "халявы". Сказывается влияние Интернета, где практически бесплатно можно получить почти любую информацию и многие услуги. В последнее время увеличивается количество коммерчески успешных проектов, основанных на какой-то бесплатной программе/услуге. Например, ICQ, Skype, WinAmp, все поисковые системы, почтовые службы типа MAIL.RU, сайты новостей типа RBC и т.д. Сейчас многие подобные проекты разрослись до огромных размеров и являются весьма прибыльными. Но все равно в основе таких систем - некая ценная для клиента бесплатная услуга, которая постепенно "обвешивается" платными сервисами. И этот сегмент будет развиваться бесконечно: на просторах рынка "халявных" услуг сейчас идет нешуточная битва таких титанов как Microsoft и Google. А новички пытаются занять свое место под солнцем, как, например, компания ZOHO, дерзнувшая бросить вызов гигантам. Если рыночная нише найдена удачно и все сделано грамотно, то именно бесплатность начального продукта позволяет проектам взлетать с космической скоростью при небольших затратах. Вспомните "Одноклассников"
  Я бы сказал, что во многих сферах, например, IT-бизнес B2C (ориентирован на физических лиц), скоро у вас не будет никаких шансов, если вы не предоставляете клиенту что-то ценное бесплатно. Так, уже много лет все антивирусные программы можно скачать с сайта производителя бесплатно (например, антивирус Касперского), а уже потом купить к ним ключ, который дает право пользоваться программой некоторое время. Причем часто поначалу долгое время Интернет наводнен пиратскими бесплатными ключами, а потом в один миг, когда клиенты уже "подсели" на продукт, "халява" заканчивается, и за любимый продукт приходится платить.
  Чем более зрелый тот или иной рынок, тем более изощренные способы приходится придумывать, чтобы привлечь клиентов на свою сторону. И "тест-драйв" - один из самых эффективных способов.

Вопрос 3 (Теория). Что должен учитывать руководитель, который собирается ввести «тест-драйв»? Опишите последовательность шагов (инструкция для руководителя). На что он должен обратить особое внимание?

Михаил Рыбаков:

Общая схема может быть такой:

1. Тщательно проанализировать свою продуктовую линейку: найти те продукты, для которых есть смысл делать "тест-драйв". Критерии: сложность продукта, бесплатность или минимальная себестоимость организации "тест-драйва", состояние данного рынка, а именно его традиции и количество "халявы", предлагаемой конкурентами.
2. Разработать максимально дешевые для вас (желательно бесплатные) способы предоставления клиенту "тест-драйва". Примеры смотрите выше.
   А вот еще совет. Идеальное решение - "сесть" на какой-либо уже существующий канал, который практически бесплатно для вас и без усилий с вашей стороны донесет продукт до потребителя. Например, пираты, если вы выпускаете софт. Или глянцевые журналы, если вы выпускаете косметику. Вы нужны им не меньше, чем они вам: им же надо чем-то наполнять свои диски и издания А деньги они будут зарабатывать не на вас, а на клиентах. Таким образом, вы можете достичь этакого симбиоза. Это термин из биологии, когда 2 вида животных получают взаимную выгоду. Например, мелкие рыбки кормятся во рту крупной хищной рыбины, однако та их не ест, а даже специально привлекает и защищает. Она получает очистку рта от органических остатков ("чистку зубов"), а мелкие рыбешки - гарантированный источник пищи и укрытие от других хищников. Думаете принцип "Win-Win" Стивен Кови придумал?
3. Собственно организовать процесс. Можно рекламировать тот факт, что вы предоставляете клиенту "халяву".
4. Сделать так, чтобы при получении "тест-драйва" клиент мягко и ненавязчиво (это важно!) получал намеки на то, какие преимущества он может получить, если купит ваш продукт в полном объеме.
5. Естественно, ведите статистику по "тест-драйвам". Например, полезно бывает регулярно оценивать "коэффициент конвертации" потенциальных клиентов, которые воспользовались "тест-драйвом", в реальных клиентов. А дальше работать как над повышением этого коэффициента, так и над увеличением количества "бесплатников", которые знакомятся с вашими продуктами. И, естественно, следить за рентабельностью всего данного способа продвижения.
6. Непрерывно улучшайте свой процесс, чему и учит нас наука "Менеджмент качества".

***

Тема 2. Вместе мы сильнее: кооперация для повышения продаж

Один из способов повысить продажи - кооперация с фирмами, которые не являются вашими прямыми конкурентами, но работают с «вашими» клиентами. Варианты сотрудничества могут быть самыми разными - от совместных рекламных акций до общих продаж.

Например, полиграфические компании (изготовление визиток) успешно сотрудничают с юридическими фирмами (клиент зарегистрировал предприятие - заказал визитки и бланки). Продавцы ручек могут скооперироваться с продавцами еженедельников, поставщики сантехники - с дизайнерскими студиями.

Реальный пример из нашей практики. Журнал "На стол руководителю" опубликовал интервью с генеральным директором компании "Такси Миледи" - и этот выпуск в течение недели вручали пассажирам такси из числа корпоративных и VIP-клиентов. Выгода обоюдная - пассажиры смогли по-новому взглянуть на транспортную компанию, которая их обслуживает, а редакция получила свыше сотни новых постоянных читателей.

Вопрос 1 (Практика). Были ли в истории вашей компании примеры подобного сотрудничества? В чем плюсы такого сотрудничества? В чем минусы?

Михаил Рыбаков:

Да, конечно. Например, мы сотрудничаем с несколькими компаниями, которые занимаются системной интеграцией и ИТ-консалтингом. Это выгодно и нам, и им, и, конечно, клиенту. Консалтинговый проект часто строится так, что сначала клиент с нашей помощью наводит у себя в компании порядок, мы помогаем выстроить те или иные подсистемы, например, корпоративную систему управления проектами (КСУП) или систему управления персоналом. А затем наступает время автоматизации - и вот тут работают наши партнеры. Клиент при этом, с одной стороны, получает целостное решение, а с другой - каждую его часть разрабатывает тот, кто является профессионалом именно в этом.

Заказы могут поступать как от нас, так и от партнеров. То есть ваша воронка продаж расширяется пропорционально количеству партнеров в "сети", которую вы создадите. Как говорится, "не имей сто рублей, а имей сто друзей, тогда 100 рублей придут к вам сами".

Минусы могут быть, если ваша компания и возможный партнер деятельность все же являетесь отчасти конкурентами. С некоторыми партнерами мы так и не стали работать, т.к. возникал конфликт интересов и попытки партнеров взять весь проект на себя.

Вопрос 2 (Теория). Как должен действовать руководитель, чтобы «кооперация» заработала? Опишите последовательность шагов (инструкция для руководителя). На что он должен обратить особое внимание?

Михаил Рыбаков:

Возможный алгоритм:

1. Определить ключевые компетенции вашей компании, которые вы точно будете развивать у себя, и которые будут вашим конкурентным преимуществом. В этих областях вы партнеров искать вряд ли станете. Исключение - ситуация, когда к вам "приходит" очень крупный проект, который вы не можете осилить теми ресурсами, который у вас есть. Вот на это случай хорошо иметь дружеские отношения с вашими конкурентами. Тогда вы можете выступить генподрядчиком, а их взять на субподряд. Но мы сейчас не об этом.
2. Перечислить смежные области, которые могут быть интересны вашим клиентам, но при этом вы не планируете у себя их развивать. Концентрируйтесь на главном: заниматься всем и сохранять высокий уровень качества при конкурентоспособных ценах у вас все равно не получится. Вот тут-то и нужны партнеры.
3. Разработать материалы о своей компании, которые вы будете представлять возможным партнерам на переговорах. А так же те, которые они потом будут предлагать клиентам, продавая ваши товары/услуги. Правда, в наше время обе эти функции может с успехом выполнять сайт, так что лучше вложитесь в него по максимуму (не столько деньгами - их обычно не надо много, сколько силами и временем) - это окупится.
4. Определите, кто у вас в компании будет заниматься взаимоотношениями с партнерами. Это большая работа, и если ее оставить "бесхозной", хороших результатов не ждите.
5. Найти возможных партнеров. Это можно делать двумя путями. Либо вы начинаете активно искать, либо просто для себя понимаете, кто вам нужен, и при случае знакомитесь с компаниями, которые возникают на вашем горизонте. Это тоже хороший вариант, т.к. по опыту в мире само все складывается очень гармонично: Дао ведет нас по нашему пути, и те, кто вам действительно нужен, войдут в вашу жизнь: надо только не мешать им, и чуть-чуть помогать. Но это вопрос вашей философии и конкретной ситуации.
6. Изучить возможных партнеров, пока заочно. Убедиться, что кандидат в партнеры вам действительно интересен, и что вы не конкуренты (иногда это не сразу понятно). Смотрите сайт, пресс-релизы компании, описания выполненных проектов, ищите упоминания о ней в Интернете и СМИ.
7. Встретиться с "кандидатами", обсудить возможное партнерство. Здесь очень важно понять, действительно ли есть взаимный интерес к сотрудничеству или, как это часто бывает, он просто декларируется. По итогам переговоров важно получить согласованное представление о схеме будущего партнерства: кто привлекает клиентов, делаем ли мы совместные предложения клиенту или нет, под чьим брендом выступаем, как происходит передача клиента от партнера к партнеру, как будет организована финансово-юридическая сторона и т.д. Нюанс: встречайтесь с лицом, принимающим решения, иначе зря потратите время. Лучше - с генеральным директором, или, если компания большая, - с руководителем соответствующего направления. А лучше с обоими сразу.
8. Когда решение принципиально принято, самое время опробовать новые отношения на практике. Составьте план совместной работы, с первую очередь маркетинговый план. Обменяйтесь рекламными материалами, договоритесь об обмене ссылками и баннерами и т.д. Заключать ли сразу договор - дело ваше. Обычно на первых порах это не требуется, и только отнимает силы от более важных вещей. Вот будет реальный совместный проект - тогда и заключите. Хотя это зависит от специфики вашего бизнеса, политики компании.
9. По итогам такого пробного сотрудничества вы сможете принять решение о дальнейшем сотрудничестве. Если продолжаете - можно формализовать взаимодействие, закрепить его юридически (если не сделали это раньше). При необходимости провести взаимное обучение сотрудников тому, как продавать ваши продукты. И т.д.

***

Успехов Вам!

Ближайшие открытые (сборные) тренинги в Москве:

Летом мы больше занимаемся корпоративными проектами, ведь у многих компаний есть возможность в период летнего затишья провести коренные преобразования, которые планировались в течение года. Поэтому открытых тренингов летом много не будет.

Хотя мы не планировали проводить в июле-августе сборные тренинги, заявки поступают, и мы приняли решение провести внеочередные тренинги в августе:

• 11- 13августа (понедельник-среда): тренинг «Управление проектами». Системный взгляд на проекты, 70% времени – практические упражнения. Тренинг регулярно проходит с 2002 года, и за это время его участниками стали более 500 человек из таких компаний как Jurby Watertech International, Saint-Gobain, SHL, Альфа-банк и Альфа-Страхование, Альянс-Пром (ГК Альянс), Астана-недвижимость, Гарант, Интеко, Иркутский алюминиевый завод (СУАЛ-холдинг), Иркутскэнерго, КазМунайГаз НК, Крост, РЖД, СО – ЦДУ ЕЭС, ТатОйлГаз НК, ЮКОС НК и многих других. Вы можете ознакомиться с отзывами участников, а также со статьями тренеров курса:
  • Михаила Рыбакова, Сертифицированного Специалиста по Управлению Проектами (Certified Project Management Specialist), IPMA.
  • Оксаны Клименко, имеющей многолетний практический опыт создания с нуля и внедрения в крупном холдинге Корпоративной системы управления проектами.

• 14-15 августа (четверг-пятница): тренинг «Управление проектами в Microsoft Project». Использование MS Project позволяет Вам сделать планирование и контроль проекта наглядным и прозрачным, повысить продуктивность Вашей работы. Тренинг проводят Михаил Рыбаков и Оксана Клименко.

Также смотрите полное расписание.

Присылайте заявки! Подробности на сайте WWW.MRYBAKOV.RU и у наших менеджеров: +7 (910) 446-97-14.

***

С уважением,
ведущий рассылки
Михаил Рыбаков
Бизнес-консультант, бизнес-тренер, психолог
Сертифицированный специалист по управлению проектами (CPMS, IPMA)
Старший партнер компании Just Consulting
WWW: http://mrybakov.ru
E-Mail:
Тел.: +7 (910) 446-97-14

Новости

17 октября 2011 года

• Мы провели поддерживающий лагерь в Черногории для наших клиентов. Солнце, море и купание в середине октября - это счастье!
  Приехали 15 владельцев компаний из разных городов России и Украины. Очень приятно было вновь встретиться с участниками прошлых бизнес-лагерей, познакомиться с теми, кто работает над своим бизнесом по моей книге.
  Участники проработали свои вопросы, например:
  - бизнес-процессы описаны, но почему-то не внедряются
  - персонал сопротивляется нововведениям
  - нет понимания между партнерами, поддержки от членов семьи в семейном бизнесе
  - не хватает собственной мотивации развивать бизнес
  Главной темой лагеря стало: как подчинить свою компанию своей же воле. А с другой стороны - как сделать так, чтобы все перемены шли на энергии не только владельца, но и всего коллектива, как сделать работников своими союзниками в развитии компании.
  Вот видео-ролик о лагере >>>. А вот фотографии >>>.
  Следующий поддерживающий бизнес-лагерь пройдет в апреле или мае 2012 года в Черногории там же: в городе Херцег-Нови на берегу Которской бухты. Место прекрасное. Планируйте заранее.

15 августа 2011 года

• Мы приглашаем наших клиентов в поддерживающий лагерь в Черногории 11-15 октября 2011 года. Лагерь для своих - тех, кто прошел базовый лагерь или с кем мы работаем в корпоративном режиме. В поддерживающем лагере практически не будет жесткой программы обучения. Все время вы будете работать над решением своих актуальных задач и проблем, связанных с изменениями в бизнесе, например:
  - сопротивление персонала, как активное, так и скрытое
  - назревшие конфликты в команде
  - отношения между акционерами
  - мотивация сотрудников на изменения
  - управление компанией в переходном периоде
  - и самое главное: личные навыки шефа, которые помогут ему через это пройти, провести свою компанию и выйти из изменений здоровыми и успешными.
  Мы, ведущие, и группа поможем вам в этом. Вы не останетесь со своими изменениями один на один.
  Если Вы самостоятельно работаете по технологиям, описанным в моей книге и моих дистанционных курсах, и хотите принять участие в поддерживающем лагере, напишите мне, расскажите о проделанной работе, достижениях и проблемах - обсудим возможность Вашего участия.

12 августа 2011 года

• Завершился базовый бизнес-лагерь для владельцев бизнеса и руководителей на Угре, который мы провели с Александром Сорокоумовым и командой наших консультантов: Ольгой Пайвиной, Натальей Мудрик, Александром Шлигерским. Среди гостей лагеря были ведущие эксперты России по логистике, маркетингу, управленческому учету. Приезжали руководители Московского клуба предпринимателей: Аркадий Лопухов и Людмила Лунькова.
  Участниками лагеря стали 37 владельцев и топ-менеджеров компаний из городов: Алматы, Астана, Барнаул, Верхняя Пышма, Верхняя Пышма, Великий Новгород, Владимир, Вологда, Екатеринбург, Ереван, Ижевск, Киев, Краснодар, Красноярск, Лабытнанги, Магнитогорск, Москва, Нижнекамск, Нижний Новгород, Курган, Одесса, Пермь, Ростов-на-Дону, Санкт-Петербург, Сыктывкар, Рязань, Тараз (Казахстан), Тула.
  Отрасли: HORECA, безопасность, веб, ИТ, клининг, недвижимость, инвестиции, климатическое оборудование, консалтинг, общественное питание, охрана, полиграфия, реклама, ритейл (продукты, промтовары, цветы), торговля, страхование, строительство, телекоммуникации, транспорт, услуги спецтехники, фармацевтика, энергосервис и пр.
  Масштаб бизнеса: от ИП до более чем 2000 сотрудников (участвовали владельцы 3 крупных холдингов).
  Многие участники лагеря планируют пригласить нас в свои компании для помощи во внедрении изменений и/или приедут к нам в Черногорию.
  Фотографии здесь. Фильм о лагере будет несколько позже.
  Рекламный ролик, снятый участниками прямо в лагере. В главной роли - владелец рекламируемой компании :)

Весна-лето 2011 года

• У нас идет много корпоративных проектов. Почти не вылезаю из самолетов и поездов. Среди клиентов:
  - крупный холдинг из Вологды (HORECA),
  - крупнейшая в мире компания по прокату плазменных панелей,
  - крупнейшая компания в Удмуртии по продаже и обслуживанию техники для активного отдыха,
  - телекоммуникационный холдинг (Рязань, Брянск, Липецк и др. города)
  - частный банк из Москвы, работающий с малым и средним бизнесом,
  - одна из крупнейших в России компания по продаже компьютерных комплектующих,
  - одна из ведущих компаний Москвы по оптовой и розничной продаже мебели,
  - компания по продаже и установке систем безопасности и другие.
  Всем им мы помогаем навести порядок в бизнесе.
  Также провожу открытые мастер-классы. За последнее время - в Ижевске, Улан-Удэ, Якутске. В Якутске провел несколько дней на великой сибирской реке Лена.
  Провел множество первичных 2-часовых консультаций, в основном по скайп.
  Выпустил 3-ий тираж своей книги "Как навести порядок в воем бизнесе".

18 апреля 2011 года

• Завершился базовый бизнес-лагерь для владельцев бизнеса и руководителей в Москве, который мы провели с Александром Сорокоумовым. В нем приняли участие 27 бизнесменов из разных городов России. Что приятно - масштаб бизнесменов, которые к нам приезжают, неуклонно растет. Например, у нас в лагере был хозяин крупнейшей в мире компании по прокату плазменных панелей, владелец завода с Украины, владелец банка с Рублевки и другие интересные люди. Вот видео-отзывы участников.

17 февраля 2011 года

• Путешествие Гонконг – Сингапур успешно завершилось. У меня масса впечатлений, картина мира сильно расширилась. По итогам поездки я написал статью "Гонконг, Сингапур, Россия. Впечатления и размышления". А вот фильмы, снятые в поездке: Гонконг и Макао, Сингапур. В будущем будем участвовать в новых путешествиях Бориса Польгейма и организовывать свои.

17 февраля 2011 года

• 29 апреля – 8 мая состоится путешествие Гонконг – Сингапур. Вся наша поездка будет одним большим тренингом по главным вопросам мировой экономики на примере истории Сингапура и Гонконга.

14 февраля 2011 года

• Я по-прежнему в Египте - тут хорошо :) Занимаюсь фри-дайвингом, йогой, работаю удаленно (в т.ч. проводу консультации по скайп).
  Наш бизнес лагерь состоится в Москве 11-17 апреля. Есть около 10 мест - вы можете принять участие. Пока что действуют скидки.
  Вот видео и фото из тех 2,5 дней бизнес-лагеря, что мы успели тут провести. А вот свежие видео о жизни в Дахабе.
  28 февраля начинаем корпоративный проект в Рязани.

3 февраля 2011 года

• Друзья!
  Я пишу эти строки из Египта из славного города Дахаб. Здесь все тихо, мирно, и вообще прекрасно, несмотря на весь шум, поднятый в российских СМИ. Да, в Каире и Александрии происходят политические события, но Синайский полуостров все это почти не затрагивает.
  Чтобы получать объективную информацию, рекомендую смотреть BBC и CNN. Впрочем, это касается не только ситуации в Египте, но и всего остального (например, российских событий).
  Наш бизнес-лагерь начинается завтра, хотя участников меньше, чем планировалось. Некоторые еще присоединятся к нам, если смогут добраться сюда несмотря на запреты. Это действительно безопасно.
  Для остальных, скорее всего, в ближайшие месяцы будет "дубль 2". Наверное, в одном из пансионатов Подмосковья. Анонс будет позже. Кому актуально - присылайте заявки. Контакты см. на сайте справа.
  А пока я буду выкладывать в своем блоге краткий репортаж о том, что тут происходит и свои мысли по этому поводу. Следите! ;)

30 января 2011 года

• Завтра утром я улетаю в Дахаб проводить бизнес-лагерь. По свежим сведениям от жителей этого славного Египетского города - там все тихо-спокойно: светит солнце, люди расслабленны, занимаются йогой, серфингом, фридайвингом и пр.
  Если Вы хотите присоединиться к нам, еще есть 2 дня, чтобы принять решение. Лагерь будет проходить с 3 по 12 февраля. Сейчас в Египте перебои с Интернетом, однако я буду доступен по местному номеру: +20104174131. В Москве работает номер +7 (495) 926-26-09. Звоните на него, и мой помощник Вам ответит. Надеюсь, Интернет в Египте заработает, и я смогу читать Ваши письма: .
  По возвращении из Дахаба я анонсирую увлекательную поездку в Гонконг и Сингапур, которая состоится с 28 апреля по 8 мая.

29 января 2011 года

• Ура - мы сделали это! Провели вторую конференцию "Как навести порядок в своем бизнесе", в которой приняли участие 300+ владельцев бизнеса и руководителей из 60+ городов России и стран СНГ. Спасибо спикерам, команде и всем участникам!
  Через некоторое время Вы сможете купить диск с ее профессиональной видео-записью. Следите за анонсами.

24 декабря 2010 года

• Скоро Новый Год - с чем вас всех и поздравляю! Пусть ваш бизнес активно развивается и приносит вам радость, а также оставляет время на яркую интересную жизнь. До 11 января я улетаю в жаркие страны, но буду доступен по мейлу. Осень и начало зимы выдались "горячие". Я провел:
  - 2 мастер-класса в Иркутске: Управление персоналом для владельцев и топов и Развитие системы продаж компании
  - в Перми мастер-класс Управление проектами
  - в Йошкар-Оле для ТПГ "ОДИС" рабочую сессию по описанию бизнес-процессов
  - в Петербурге для ночных клубов "Тайфун", "Триуфм" и "Мама-Мия" сессию по выстраиванию системы маркетинга и продаж
  - в Москве несколько встреч бизнес-клуба Михаила Рыбакова для владельцев бизнеса и руководителей
  - вебинар для бизнесменов г. Кемерово по наведению порядка в бизнесе
  - множество консультаций: как очных, так и по скайп
  - в Ростове для компании POND начали проект по выстраиванию системы продаж
  - в Москве для дизайнера женской одежды Натальи Новиковой начали проект по созданию системы продаж
  - выступил в Рязани перед бизнесменами и политиками на бизнес-завтраке и открытии тренингового центра (аудио-запись)
  - в Минске принял участие к качестве эксперта в реалити-тренинге "Деньги"  Александра Сорокоумова
  - запустили несколько новых бесплатных дистанционных курсов по бизнесу в рамках нашего нового проекта "Бизнес-помощник. Аутсорсинговые услуги для среднего ми малого бизнеса".
  Следующий год обещает быть еще более насыщенным и интересным. Успехов!

4 октября 2010 года

• Вчера провел вторую встречу своего бизнес-клуба. В основном участвовали владельцы компаний.
  Если первая встреча 19 октября была скорее похожа на мастер-класс (тренировались встраивать "конвейер" продаж), то на этот раз формат был новым. Участники пришли с актуальными проблемами и задачами, и мы их разбирали. Причем сначала в малых группах, а потом в общем кругу. Вот некоторые из вопросов:
  - Изменения в компании вызывают сильное сопротивление персонала. Что делать?
  - Я (владелец) в своей компании - и шнец и жнец. Как выйти из порочного круга?
  - Коллектив очень слабо работает. Компания на грани рентабельности. Что лучше: исправлять эту компания, или создать новую?
  - В процессе реализации ИТ проектов для клиентов часто выходим за рамки изначально заданного объема работ. Как обосновать Заказчику новые работы и подучить за них деньги?
  Все участники получили результаты. Продолжение следует - следите за анонсами в моих рассылках и на сайте.

5 октября 2010 года

• Мы с Андреем Веселовым 1 октября успешно провели конференцию "Как навести порядок в своем бизнесе" в Москве. В ней приняли 65 участников, в основном - вдалельцы средне-малого бизнеса, директора и их заместители из городов: Владивосток, Борисоглебск, Волгоград, Зеленоград, Казань, Калуга, Майкоп, Миасс, Минск, Москва, Набережные Челны, Орел, Псков, Рязань, Санкт-Петербург, Смоленск, Тамбов, Тула, Ярославль. Отзывы:
  - Гульнара Зиннатуллина, заместитель директора ООО ТОРН, г. Набережные Челны: "Мне очень понравилась конференция: острая нехватка знаний по бизнесу, а тут их систематизация. На конференции появились "хвостики", за которые можно ухватиться. Спасибо организаторам! Приятно слушать людей - профессионалов своего дела."
  - Ирина Цветкова, начальник отдела сбыта компании "Ярославский пластик": "Мне это было необходимо, поэтому я приехала. Почерпнула много нужных идей, подхватила "волшебный пендель" - и вперед, работать. Все выступления были интересны и полезны. Все, безусловно, специалисты очень высокого уровня. Все-таки здорово, когда докладчик "припускает" немного юмора: обстановка сразу изменяется."
  Видео-запись конференции можно приобрести здесь: до 1 декабря по льготной цене.
  Следующую конференцию мы планируем провести в конце января-2011, темы выступлений будут новыми. Следите за анонсами.

24 сентября 2010 года

• Только что провел follow-up сессию для российского подразделения французской компании Sanofi-aventis - одного из лидеров фармацевтической отрасли. Я помог с решением вопросов, возникших в ходе практической работы по описанию бизнес-процессов. Также мы разработали систему по непрерывному развитию процессов компании.

20 сентября 2010 года

• Я запустил на своем сайте партнерскую программу. Теперь Вы можете рекомендовать мои продукты (книгу, мастер-классы и пр.) в своих рассылках, на сайтах и в блогах, получая за это весьма весомые проценты. Несколько минут Вашего времени - и Вы получаете пассивный доход! Включайтесь!

19 сентября 2010 года

• Сегодня я провел сессию по наведению порядка в бизнесе с руководителями компании "Правила успеха" (подарочная упаковка). Описали основные процессы, наметили план дальнейшей работы.

18 сентября 2010 года

• 16-17 сентября в Санкт-Петербурге я провел сессию по описанию бизнес-процессов с директорами дочерних компаний холдинга "Триумф" (бизнес-центр, ночные клубы, загородная резиденция, авторемонтный центр и т.д.).

5 сентября 2010 года

• Вчера я завершил второй модуль 3-дневного тренинга, а фактически - рабочей сессии для Инжинирингового центра ОАО "Воронежсельмаш". Разрабатывали корпоративную систему управления проектами. Также участники изучили возможности применения Microsoft Project 2010 для эффективного управления проектами.

3 сентября 2010 года

• Настроил приятную возможность: теперь Вы можете рекомендовать мой сайт и получать за это подарки.

12 августа 2010 года

• 10-11 августа я провел рабочую сессию по внедрению регулярного менеджмента в строительной компании Профинтер, занимающейся созданием фасадов зданий. Разработаны видение компании, ее цели и стратегия, описаны основные бизнес-процессы, принят ряд ключевых решений по организационной структуре.

1 августа 2010 года

• Свершилось! Бизнес-лагерь в Мещере успешно прошел с 19 по 28 июля. В нем приняли участие 18 собственников и руководителей бизнеса из разных отраслей России и городов России и СНГ.
  Участники на практике разработали программы развития своих бизнесов. А также сдружились, отдохнули на природе и переждали часть жары ;) Все остались очень довольны и хотят продолжения. Обменяться мыслями по итогами лагеря можно в моем блоге.
  
  В будущем планирую проводить аналогичные лагеря в Подмосковье, а также иных уголках планеты. Например, в октябре или ноябре 2010 будет лагерь в Египте, на сей раз в комфортном отеле Шарм-Эль-Шейха или Дахаба.
  ***
  Посмотреть «Архив новостей сайта».